Das Reel lief gut. Warum ruft trotzdem keiner an?

Ich höre das in fast jedem Erstgespräch: Ein Video ist richtig gut gelaufen, viele Aufrufe, ein paar Kommentare, und am Telefon hat sich trotzdem nichts getan. Das ist kein Zufall und auch kein Pech. Ein Reel wird vor allem Menschen gezeigt, die Ihre Praxis noch nicht kennen. Das ist genau seine Aufgabe. Aber jemand, der Sie gerade zum ersten Mal sieht, ruft nicht an. Er scrollt weiter.

Denken Sie an eine Mutter, die abends auf dem Sofa durch Instagram wischt. Sie sieht Ihr Video, findet es gut, vielleicht tippt sie sogar auf Ihr Profil. In diesem Moment entscheidet sich, ob sie wiederkommt. Nicht, ob sie einen Termin macht.

Eine Familie muss Ihre Praxis mehrfach gesehen haben, bevor sie an einen Termin denkt. Das ist bei einer Zahnspange nicht anders als bei jeder anderen Entscheidung, die man für sein Kind trifft. Man will ein Gefühl haben, wer da behandelt und wie es in der Praxis zugeht.

Deshalb reicht einmal pro Woche posten nicht. Und deshalb bringt auch ein einzelnes starkes Reel wenig, wenn danach zwei Wochen Funkstille herrscht. Das Reel öffnet die Tür. Durchgehen muss man selbst.

Ich arbeite mit einer einfachen Reihenfolge. Reels bringen neue Menschen auf das Profil. Karussells und Stories sorgen dafür, dass diese Menschen bleiben und Vertrauen aufbauen. Ein Karussell, das eine häufige Frage aus der Sprechstunde beantwortet, wird gespeichert und in Ruhe gelesen. Eine Story, in der das Team kurz zu sehen ist, macht aus einer Praxis ein paar Gesichter.

Wenn nach einem erfolgreichen Reel nichts davon da ist, sieht der neue Besucher ein Profil, das ihm nichts erzählt. Dann war das Reel zwar gut, aber es hatte nichts, wohin es führen konnte.

Stellen Sie sich vor, jemand kommt über Ihr Reel auf Ihr Profil. Was sieht er in den ersten Sekunden? Die Bio, die Highlights und die letzten neun Beiträge. Genau dort fällt die Entscheidung.

Hilfreich ist, wenn dort drei Dinge sichtbar sind:

• Wer behandelt hier? Gesichter schlagen Räume. Ein Foto vom leeren Behandlungszimmer erzählt nichts, eine ZFA, die kurz etwas erklärt, erzählt sehr viel.
• Was habe ich davon? Niemand will eine Zahnspange. Alle wollen gerade Zähne und frei lächeln. Der Content zeigt das Ergebnis, nicht den Apparat.
• Was soll ich jetzt tun? Ein klarer nächster Schritt in der Bio, zum Beispiel wie man einen Termin bekommt.

Ein Reel, das gut läuft, ist ein Zeichen, dass der Einstieg stimmt. Das ist viel wert. Aber Social Media für eine Praxis ist kein einzelner Treffer, sondern ein System. Die meisten Praxen scheitern nicht an Social Media. Sie scheitern daran, dass nach dem ersten Kontakt nichts kommt, was Vertrauen aufbaut.

Deshalb plane ich Beiträge nie einzeln, sondern immer als Abfolge: ein Reel, das neue Menschen holt, und dahinter Beiträge, die diesen Menschen zeigen, warum sie genau zu Ihnen kommen sollten.